etourisme.info

Le web rigolo de Bilbao [1]

Jean-Luc Boulin — Fri, 16 May 2008 06:00:00 GMT

Philippe Fabry, responsable des TIC à ODIT France présentait hier, au cours d’une rencontre etourisme sur les audioguides à Périgueux le site du musée Guggenheim de Bilbao, comme un bon exemple d’accompagnement du séjour du visiteur. En effet ce site intervient, avant, pendant et après la visite du célèbre musée avec toute une gamme d’outils multimédias, et en version française, s’il vous plait!
Ainsi, à la rubrique multimédia, téléphone portable, il est possible de télécharger facilement, des informations précises sur l’actualité du musée, ou les horaires d’ouverture. Les amis du musée, catégorie VIP auront droit à un système d’alerte SMS.
Autre trouvaille intéressante, pour l’après-séjour, la rubrique Racontez-leur votre visite.

Ici, on peut construire une petite histoire racontant sa balade dans le lieu en mélangeant des photos du musée, ainsi que ses propres clichés. Le produit pourra être agrémenté d’une bande son. Le résultat personnalisé est destiné à être envoyé à ses amis pour leur raconter l’expérience. Le même système existe, pour inviter son carnet d’adresse à participer à une visite. Un buzz organisé, très web 2.0, et qui surtout, intègre toutes les phases d’un séjour : avant, pour préparer, pendant, pour s’informer, et après, pour se souvenir…

La Provence verte segmente le web! [1]

Jean-Luc Boulin — Thu, 15 May 2008 06:00:00 GMT

La Provence verte, office intercommunal installé depuis 1995 autour de Brignoles dans le Var, a un service commercial bien installé et imaginatif dans l’approche segmenté de son offre en séjour. Sur le site de l’office, la partie consacrée aux week-ends et séjours propose une double entrée : la première classique, est une entrée thématique :“séjour détente”, “nature”, “culture”.
La deuxième est une entrée sociale, sur le mode : avec qui vais-je partir? “avec mon amoureux”, “entre copine”, “avec ma tribu”, et ma suggestion préférée : rosé, ratatouille et tapenade.

Une approche segmentée dynamique et qui correspond bien aux habitudes de consommation. Le site institutionnel de l’office renvoie vers le site commercial séjours Provence avec des propositions toujours imaginatives comme par exemple à l’occasion de la fête des mères: “fêtez les Mamans au moulin”, à commander par les enfants, ou bien “chouchoutez Maman”, une bonne idée de cadeau à commander par les maris indécis, comprenant piscine à 28°, champagne et massage…
La rubrique “romantique” est trés bien achalandée entre les “séjour Cupidon” et les “week-end my love”…
De façon générale, les titres des produits changent largement des “week-end culture et terroir” habituels sur nos sites d’offices de tourisme.
Des idées à prendre pour les services productions.

Les secrets de voyage des expatriés [2]

Stéphanie Giraud — Wed, 14 May 2008 06:00:00 GMT

Avec l’etourisme 2.0, le touristonaute peut partir serein, avec toutes les informations en poche pour concevoir et réussir ses vacances.

SecretVoyage.com surfe sur cette tendance mais va plus loin permettant aux internautes de préparer leurs séjours à l‘étranger grâce aux renseignements fournis par des expatriés et locaux. Le site mise donc sur la qualité de l’information.

En plus de renseignements pratiques tels que : trouver un endroit où passer une journée en famille, un restaurant typique… le site peut s’avérer utile s’il s’agit : de vérifier s’il y a des travaux près de l’hôtel choisi, s’il est facile d’accès ou combien de temps faut-il pour aller de telle ville à telle ville en bus ? Egalement, pour dénicher des endroits atypiques ou peu fréquentés des touristes.

Pour poser une question, il convient de s’inscrire et d’indiquer ses coordonnées, sa langue, le pays et la ville de destination. Le site sélectionne alors le Guide de Voyage le plus approprié.
Vous payez 1 € (avec Paypal), le guide étant rétribué 0,40 €, pour toute réponse donnée (dans votre langue), celle-ci parvenant en moins de 24 heures par email.
Si aucune réponse n’est obtenue dans ce délai, le remboursement est effectué. Après réception de l’information, vous êtes invité(e) à évaluer sa qualité : à chaque nouvelle question, une priorité de 6 heures est ainsi réservée aux guides les mieux notés.

A l’inverse, pour devenir référent de votre ville, il convient :

de parler au minium 2 langues : l’anglais et votre langue maternelle ;
vivre depuis 2 ans ou plus dans la ville concernée ;
posséder un compte Paypal.

Le magazine en ligne 24h00 a testé en demandant les meilleurs plans shopping à Bangkok.
“En quelques heures seulement, nous avons effectivement reçu une vingtaine de lignes dévoilant en français les meilleurs endroits de la ville, des magasins de luxe (“Emporium”, “Siam paragon”) aux marchés aux tissus (Chatuchak, China Town). Des conseils shopping personnalisés…”

Hausse de la fréquentation du web : c'est reparti !

Pierre Croizet — Tue, 13 May 2008 06:00:38 GMT

Petite livraison mensuelle de statistiques, qui nous apprend, grâce à la dernière enquête de Médiamétrie que :

en mars 2008, plus de 32 millions d’internautes, âgés de 15 ans et plus se sont connecté à Internet au cours du dernier mois. Cela représente 61,4% de la population, en progression de presque 5 points depuis mars 2007;

plus de 90% de ces internautes se connectent en haut débit;

un foyer sur deux (52%) dispose d’un accès à Internet, en progression de 15% par rapport à l’année dernière.

Dans le même temps Xiti nous informe que le ralentissement de la croissance de l’audience d’Internet, constaté ces deux dernières années, est en passe d‘être enrayé. La fréquentation du web repart donc franchement à la hausse. Il n’est pas utopique d’envisager une progression supérieure à 10% sur l’année.

Question à 10 euros : combien de temps va-t-il falloir pour que l’intégralité des budgets de promo du tourisme passe sur le web ?

Sites thématiques : du nouveau pour les enfants [1]

Pierre Croizet — Mon, 12 May 2008 06:00:11 GMT

La dernière livraison de la newsletter de l’ARTESI Ile de France, nous informe, dans sa rubrique “tourisme” nous informe du lancement d’un nouveau site dédié aux touristes en herbe et leur famille.

Ce site s’appelle graines de voyageurs. Il est proposé par un éditeur de guides touristiques. La démarche est intéressante à plus d’un titre :

elle illustre un nouveau type de convergence vers le web qui semble montrer que les éditeurs de guide ont enfin trouvé un bon équilibre entre papier et Internet. Dans le cas présent, la collection papier est lancée simultanément au site web qui intègre diverses fonctionnalités propres à l’Internet.
parmi ces fonctionnalités, on retrouve la possibilité (prochaine) de créer un carnet de voyage (à suivre de prés juste pour voir comment le web 2.0 peut interpeller les enfants en matière du e-tourisme), la présentation d’extraits des guides papiers sous forme de e-brochures à feuilleter, des jeux…
enfin, la transposition des pratiques éditoriales du monde du papier (magazines et guides) est assez agréable et montre, à mon avis, à quel point la qualité de rédaction d’un site est un facteur clé de l’audience.
le coup de la petite vidéo rigolote “en une” amène un petit plus sympa. A méditer pour trouver une alternative aux sempiternels bandeaux en flash.

J’aime moins en revanche la frontière floue entre le rédactionnel de type journalistique et le publi-reportage. Il semblerait en effet, mais peut-être que je me trompe, que certaines recommandations relèvent de liens publicitaires…
Cet aspect n’est pas anodin si l’on songe au développement actuel des notations par les clients qui cherchent avant tout des critiques et recommandations objectives, dans un océan de marketing et de sollicitations commerciales.
Mais bon… Soyons pragmatiques : ce type de site ciblé a de fortes chances de se développer et offre de nouvelles opportunités pour relayer les offres touristiques des territoires.